Shipping policy
Verzendbeleid Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026 Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Autotest Original Nederland. Wij doen ons best om je bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder lees je meer over onze verzendwijze, levertijden, verzendkosten en wat je kunt doen als er iets misgaat met je levering. 1. Verwerkingsduur van bestellingen Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden meestal op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerking van bestellingen langer duren dan gebruikelijk. 2. Levertijd Na verwerking van je bestelling wordt het pakket overgedragen aan de vervoerder. De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen na verzending. Voor leveringen buiten Nederland kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder. Let op: genoemde levertijden zijn indicatief. Wij kunnen geen absolute bezorgdatum garanderen, omdat wij afhankelijk zijn van de vervoerder. 3. Verzendkosten De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst. De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van het afleveradres, het gewicht van de bestelling, de gekozen verzendmethode en eventuele acties of voorwaarden voor gratis verzending. Indien gratis verzending wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld in de webshop of tijdens het afrekenen. 4. Verzendgebied Wij verzenden bestellingen naar adressen binnen Nederland. Indien verzending naar andere landen beschikbaar is, wordt dit zichtbaar tijdens het afrekenen. Kun je je land niet selecteren tijdens het afrekenen? Dan leveren wij op dat moment helaas niet naar dat land. 5. Discrete verzending Wij begrijpen dat privacy belangrijk is bij de aankoop van diagnostische testproducten. Bestellingen worden daarom zorgvuldig verpakt. Indien mogelijk worden bestellingen discreet verzonden, zonder onnodige productinformatie aan de buitenzijde van de verpakking. Houd er rekening mee dat bepaalde informatie, zoals verzendlabel, afzendergegevens of douane-informatie bij internationale verzendingen, wettelijk of logistiek noodzakelijk kan zijn. 6. Track & trace Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met de verzendbevestiging en de trackinginformatie. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief zichtbaar is bij de vervoerder. 7. Onjuist of onvolledig afleveradres De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres. Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst. Als een pakket niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig adres, kunnen eventuele extra kosten voor opnieuw verzenden of retourverwerking aan de klant worden doorberekend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je na het plaatsen van je bestelling merkt dat het afleveradres onjuist is. Wij kunnen niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is nadat de bestelling is verwerkt of verzonden. 8. Niet thuis of pakket niet afgehaald Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder het pakket aanbieden bij een afhaalpunt, bij buren of op een later moment opnieuw aanbieden, afhankelijk van de werkwijze van de vervoerder. Als een pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor retourzending, verwerking of opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend. 9. Vertraging bij de vervoerder Wij doen ons best om je bestelling op tijd te verzenden, maar na overdracht aan de vervoerder kunnen vertragingen ontstaan waarop wij geen directe invloed hebben. Bij vertraging adviseren wij eerst de trackinginformatie te controleren. Als je pakket opvallend lang onderweg is of de trackinginformatie niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op via: info@autotest-original.nl Vermeld hierbij je ordernummer en, indien beschikbaar, je track & trace-code. 10. Beschadigde levering Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je pakket beschadigd aangekomen of is de inhoud beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: info@autotest-original.nl Vermeld hierbij je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van de verpakking en het beschadigde product. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing. 11. Verkeerd geleverd of ontbrekend product Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er een product in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: info@autotest-original.nl Vermeld je ordernummer en geef duidelijk aan welk product ontbreekt of verkeerd is geleverd. Wij controleren je bestelling en nemen contact met je op over de verdere afhandeling. 12. Hygiënegevoelige producten Onze diagnostische testproducten zijn hygiënegevoelige producten. Controleer daarom vóór het openen van de verpakking of je het juiste product hebt ontvangen en of de verpakking onbeschadigd is. Geopende, gebruikte of ontzegelde diagnostische testproducten kunnen om redenen van gezondheidsbescherming, hygiëne en contaminatierisico niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect, beschadiging bij levering of een verkeerd geleverd product. Raadpleeg voor meer informatie ons retourbeleid. 13. Internationale verzending Indien internationale verzending beschikbaar is, kunnen er aanvullende kosten gelden, zoals invoerrechten, belastingen, douanekosten of administratieve kosten. Deze kosten zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door douanecontroles of lokale invoerprocedures. 14. Contact Heb je vragen over verzending of levering? Neem dan contact met ons op via: info@autotest-original.nl
Korte versie voor op productpagina’s
Deze kun je gebruiken in een uitklapbaar blok met de titel Verzending:
Verzending Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Binnen Nederland bedraagt de verwachte levertijd meestal 1 tot 3 werkdagen na verzending. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen. Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met trackinginformatie. Onze diagnostische testproducten worden zorgvuldig verpakt. Controleer vóór het openen van de verpakking of je het juiste product hebt ontvangen en of de verpakking onbeschadigd is. Heb je vragen over je levering? Neem contact met ons op via info@autotest-original.nl.
Korte versie voor de Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden meestal op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Hoe lang duurt de levering? Binnen Nederland bedraagt de verwachte levertijd meestal 1 tot 3 werkdagen na verzending. Levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de vervoerder. Ontvang ik een track & trace-code? Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met de trackinginformatie. Wordt mijn bestelling discreet verzonden? Bestellingen worden zorgvuldig verpakt. Indien mogelijk verzenden wij discreet, zonder onnodige productinformatie aan de buitenzijde van de verpakking.